Die Inbound-Methodik ist eine übergreifende Unternehmensstrategie, in der Marketing, Vertrieb und Kundenservice aufeinander abgestimmt werden.
Ziel der Methodik ist es, eine Vertrauensbasis zu den Kunden aufzubauen und ihnen einen kontinuierlichen Mehrwert zu bieten statt sich den potenziellen Kunden schlicht und einfach aufzudrängen.
Im Mittelpunkt steht somit der freundliche und hilfsbereite Umgang mit Kunden. Genutzt werden dabei moderne und innovative Technologien und Kanäle. Im Endeffekt werden mit dieser Methodik die gesamten Unternehmensprozesse optimiert und auf den Kunden ausgerichtet.
Die Inbound-Methodik ist in drei Phasen gegliedert:
- Anziehen
- Interagieren
- Begeistern
Mit dieser Methodik etabliert sich ein Internehmen als vertrauens- und glaubwürdig und gewinnt treue Kunden. Diesen wird stets ein Mehrwert durch hervorragende Inhalte, besondere Aktionen und verschiedenen Service geboten – und zwar in jeder Phase ihres Kaufprozesses.
Dies führt im Endeffekt für das Unternehmen zu einem dauerhaften und effektivem Wachstum. Die treuen Kunden empfehlen zudem das Unternehmen in der Regel weiter und neue Kunden generieren sich so oft ganz von selbst.